Cross Border Supermarkets Operations GmbH (Sjoppii.com)

HRB 14436 FL

Perustettu vuonna 2019

Eckernförder Landstraße 82

24941 Flensburg

Saksa

[email protected]

358942457324

Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse numeroon 358942457324 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Puhelinpalvelun aukioloajat ovat nähtävissä verkkosivuston Cross Border Supermarkets Operations GmbH (Sjoppii.com) alareunassa. Vastaamme sähköposteihin arkipäivisin 24 tunnin kuluessa. Poikkeuksellisen ruuhkan aikana vastausaika voi olla jopa viisi arkipäivää.

Sjoppii.com pidättää oikeuden mahdollisiin hintavirheisiin. Lisäksi pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Pidätämme oikeuden loppuunmyytyihin tuotteisiin.

Sjoppii.com hyväksyy seuraavat maksutavat: VISA, VISA Electron, Mastercard ja MobilePay. Maksu veloitetaan vasta, kun tilaus on lähetetty. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (EUR) ja ne sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintavirheisiin sekä loppuunmyytyihin tai poistuneisiin tuotteisiin.

Kun ostat rajat ylittäviä tuotteita Saksasta, on lakisääteinen vaatimus, että tuotteen ostaminen ja toimitus ovat kaksi erillistä ostosta: Ostat rajat ylittävät tuotteet Sjoppii.com-verkkokaupasta Saksan arvonlisäverolla. Ostat kuljetuspalvelun itsenäiseltä kuljetusyritykseltä.

Jos tuote on vaurioitunut vastaanotettaessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian asiakaspalvelumme kautta saadaksesi lisätietoja jatkotoimenpiteistä.

Kuluttajansuojalain mukainen reklamaatio-oikeus on kaksi vuotta. Reklamaatio-oikeus koskee materiaali- ja/tai valmistusvirheitä. Tilanteesta riippuen voit saada: tuotteen korjattua, tuotteen vaihdettua, rahasi takaisin tai hinnanalennuksen. Reklamaatio ei koske virheitä tai vaurioita, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä tai väärästä käsittelystä. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Yritysasiakkaille ei myönnetä reklamaatio-oikeutta.

Sjoppii.com vastaa reklamaation yhteydessä palautuskuluista ja toimittaa sinulle palautustarran sähköpostitse. Tilaus on palautettava ilman aiheetonta viivytystä.

Reklamaatio-oikeus ei koske tuotteita, jotka on tarkoitettu kotitalouden jatkuvaan kulutukseen. Muiden tuotteiden osalta virheeksi tai puutteeksi ei katsota: normaalia kulumista, virheellistä tai ohjeiden vastaista käyttöä, ulkoisia vaurioita (esim. putoaminen, iskut, neste tai kosteus). Näissä tapauksissa asiakas vastaa tuotteen tarkistamisesta ja mahdollisesta korjauksesta aiheutuvista kustannuksista.

Sjoppii.com pidättää oikeuden periä tarkastusmaksun, jos vika ei kuulu reklamaatio-oikeuden piiriin. Tarkastusmaksu on 500 EURO tai enintään tuotteen alkuperäinen ostohinta.

Mahdollinen hyvitys maksetaan sille maksukortille tai maksutavalle, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.

Sjoppii.com noudattaa kuluttajasopimuslakia seuraavasti: Elintarvikkeilla ja kotitaloustuotteilla ei ole peruutusoikeutta.

Useimmilla verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on 14 päivän täydellinen peruutusoikeus. Määräaika lasketaan siitä päivästä, kun:

• vastaanotat tilauksen
• vastaanotat viimeisen tuotteen, jos tilaus toimitetaan useassa erässä
• vastaanotat viimeisen osan, jos toimitus koostuu useista osista
• vastaanotat ensimmäisen tuotteen, jos kyseessä on säännöllinen toimitus tietyn ajanjakson aikana

Peruutusoikeus ei koske:

• sinetöityjä tuotteita, joita ei hygieniasyistä voi palauttaa, jos sinetti on avattu
• tuotteita, jotka toimituksen yhteydessä sekoittuvat erottamattomasti muihin tuotteisiin
• tuotteita, joiden sinetti on rikki
• nopeasti pilaantuvia tai vanhenevia tuotteita

Asiakas vastaa itse palautuskuluista. Paketti on toimitettava suoraan antamaamme osoitteeseen. Emme vastaanota: noutopisteisiin lähetettyjä paketteja, postiennakolla lähetettyjä paketteja. Suosittelemme Track & Trace -lähetystä, koska asiakkaana vastaat siitä, että palautus saapuu perille.

Cross Border Supermarkets Operations GmbH

Eckernförder Landstraße 82

24941 Flensburg, Germany

Palautus on tehtävä ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut haluavasi käyttää peruutusoikeuttasi. Ilmoitus on tehtävä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Palautuspakettiin on liitettävä kopio tilausvahvistuksesta ja/tai peruutuslomake. Pelkkä toimituksen vastaanottamatta jättäminen ei riitä peruutukseksi.

Peruutuslomake

Asiakas vastaa siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti. Vastuu tuotteesta on asiakkaalla toimitushetkestä siihen asti, kunnes palautus on vastaanotettu. Alkuperäinen pakkaus on osa tuotteen arvoa ja se on aina palautettava tuotteen mukana. Asiakas vastaa arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamisesta. Tuotetta saa kokeilla kuten myymälässä. Jos tuotetta on käytetty tätä enemmän, sitä pidetään käytettynä, ja palautettava summa voi olla osittainen tai jäädä kokonaan palauttamatta.

Kun peruutat ostoksen, palautamme sinulle maksamasi summan. Mahdollinen arvon aleneminen vähennetään palautettavasta summasta. Palautamme myös alkuperäiset toimituskulut, lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka johtuvat kalliimman toimitustavan valitsemisesta kuin edullisin tarjoamamme vakiotoimitus. Takaisinmaksu suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen palautuksesta. Takaisinmaksu suoritetaan samalle maksutavalle, jota käytit maksuun alun perin. Voimme pidättää maksun, kunnes palautus on vastaanotettu tai kunnes olet toimittanut todisteen palautuksesta.

Evästeet tallentavat tietoa käyttäjän toiminnasta verkkosivustolla sjoppii.com. Evästeet eivät sisällä arkaluonteisia henkilötietoja, vaan tietoa verkkosivuston käytöstä. Eväste tallennetaan käyttäjän laitteelle tekstitiedostona. Voit asettaa selaimesi ilmoittamaan evästeistä tai estää ne kokonaan. Voit aina poistaa evästeet selaimesi asetuksista.

Sjoppii.com in logistiikasta ja varastotoiminnoista vastaa Cross Border Supermarkets Operations GmbH. Kaikki elintarvikkeet ja niiden kontaktimateriaalit ovat yhtiön omistuksessa siihen asti, kunnes ne myydään kuluttajalle. Asianmukainen viranomainen valvoo yritystä.