1. Yleistä
1.1. Tämä tietosuojakäytäntö koskee kaikkia henkilötietoja, jotka annat meille ja/tai joita keräämme sinusta, kun olet Cross Border Supermarkets Operations GmbH:n asiakas tai kun vierailet verkkokaupoissamme.

2. Rekisterinpitäjä
2.1. Henkilötietojesi käsittelystä vastaava organisaatio on:
Cross Border Supermarkets Operations GmbH
Eckernförder Landstraße 82
24941 Flensburg
HRB 14436 FL
 (kutsutaan yhdessä nimellä Cross Border Supermarkets Operations GmbH;)

2.2. Käsitellessämme henkilötietoja noudatamme EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR) ja Tanskan henkilötietolain säännöksiä, joita sovelletaan 25. toukokuuta 2018 jälkeen.

2.3. Onko sinulla kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai siitä, kuinka Cross Border Supermarkets Operations GmbH käsittelee rekisteröityjä henkilötietojasi?

2.4. Jos haluat käsityksen henkilökohtaisista tiedoistasi, uskot, että sinusta on rekisteröity virheellisiä tietoja tai jos sinulla on muita vastalauseita, voit myös ottaa yhteyttä Cross Border Supermarkets Operations GmbH:hen. Sinulla on mahdollisuus saada tietoja siitä, mitä tietoja sinusta on rekisteröity ja voit vastustaa rekisteröintiä henkilötietolain säännösten mukaisesti.

3. Verkkosivusto ja evästeet
3.1. Vieraillessasi Cross Border Supermarkets Operations GmbH:n omassa verkkokaupassa käytämme Google Analytics -evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan selaimeesi ja jonka avulla tietokoneesi voidaan tunnistaa toistuvien käyntien yhteydessä. Evästeet auttavat meitä näkemään, kuinka monta ihmistä vierailee verkkosivustolla (liikenteen mittaus) sekä kuinka käyttäjämme vuorovaikuttavat verkkosivustolla. Emme käsittele sellaisia tietoja käyttäjien käyttäytymisestä, jotka voidaan yhdistää tiettyihin ihmisiin.

3.2 Käytämme Google Analytics -evästeitä kohdassa 3.1. mainitulla tavalla saadaksemme käsityksen siitä, kuinka vierailijat käyttävät verkkosivustoamme. Emme jaa näitä tietoja kenenkään kanssa, ja saamiamme tietoja käytetään yksinomaan verkkosivuston ja käyttökokemuksen parantamiseen vierailijalle. Voit lukea lisää Google Analyticsin evästeistä täältä: https://developers.google .com/ analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage.

3.3. Voit poistaa Google Analyticsin evästeet käytöstä täällä: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (Ei suositella).

3.4. Evästeet poistavat itsensä tietyn ajan kuluttua (voi vaihdella), mutta ne uusitaan jokaisen käynnin jälkeen. Jos haluat poistaa tai estää evästeet, voit katsoa ohjeet täältä.

4. Henkilötietojen kerääminen
4.1. Jos olet asiakas tai otat meihin yhteyttä verkkokaupastamme, keräämme sinusta muun muassa seuraavat yleiset henkilötiedot: nimi, osoite, postinumero, kaupunki, maa, matkapuhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä laskutustiedot, kuten yrityksen nimi, Y-tunnus jne, jos tämä on olennaista. Lisäksi maksupalveluntarjoaja kerää maksukorttitietoja, kun ostokset tehdään luottokortilla.

4.2. Henkilötietoja luovutetaan kolmansille osapuolille vain, jos se on asiakkaan tai vierailijan edun mukaista.

4.3.Emme kerää sinusta mitään arkaluonteisia henkilötietoja.

5. Henkilötietojen käsittely
5.1. Käsittelemme henkilötietoja vain siinä laajuudessa kuin se on välttämätöntä, esim. kun tulet asiakkaaksi tai tilaat uutiskirjeemme. Tämä voi olla esimerkiksi välttämätöntä sopimusten ja niihin liittyvien palveluiden mukaisten velvoitteidemme täyttämiseksi. Tämä voi myös velvoitteiden täyttämsieksi, joita meillä on tanskalaisena yrityksenä, ja Tanskan lainsäädäntö koskee meitä.

5.2. Henkilötiedot on ymmärrettävä siten kuin henkilötietolainsäädännössä on määritelty.

5.3. Keräämme tietyssä määrin tietoja ja käytämme niitä profilointiin tarkoituksiin, jotka ovat asiakkaan edun mukaisia eivätkä käytä henkilötietojasi väärin. Emme myöskään luovuta henkilötietojasi ilman suostumustasi, ellei laki velvoita meitä tekemään niin.

5.4. Jos olet asiakas, käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilauksesi toteuttaminen

• Tilausvahvistuksen, seurantasähköpostin jne. lähettäminen sinulle

• Asiakaspalvelun ja tuen tarjoaminen sekä kysymyksiin vastaaminen ja pyynnön täyttäminen

• Kanssasi olevan asiakassuhteen hallinnoiminen

• Suositeltujen tuotteiden personointi

• Ilmoitusten lähettäminen uusista vaihtoehdoista, tuotteista, hinnoista, järjestelmäpäivityksistä, seisokeista jne. sähköpostitse.

6. Henkilötietojesi jakaminen
Voimme jakaa henkilötietojasi toimittajien ja liikekumppaneiden kanssa, jotka auttavat meitä tilauksesi toteuttamisessa tai jotka auttavat meitä IT-toiminnoissa, hosting-palveluissa, logistiikassa, markkinoinnissa jne. Tämä tarkoittaa, että voimme esimerkiksi jakaa tietosi palveluntarjoajillemme, tekniselle tuellemme, pankillemme ja ostoon käytetyn luottokortin myöntäneelle pankille.

6.1.2. Luovutamme tietojasi siinä määrin kuin olemme siihen velvollisia, esim. raportointivaatimus viranomaisille, kuten SKAT:lle.

6.2. Cross Border Supermarkets Operations GmbH:n johtajalla ja asiakaspalvelutyöntekijöillä sekä IT-konsulteilla on pääsy sinusta rekisteröityihin tietoihin. Cross Border Supermarkets Operations GmbH:n ja siihen liittyvien verkkokauppojen tiedonhallinnasta vastaa Cross Border Supermarkets Operations GmbH:n johtaja.

6.3. Cross Border Supermarkets Operations GmbH:lle ja siihen liittyville verkkokaupoille annettuja tietoja ei julkaista tai myydä eteenpäin millään tavalla kolmansille osapuolille, ellei tämä tapahdu uudelleenjärjestelyn tai yrityksen täydellisen tai osittaisen myynnin yhteydessä. Luovuttaminen tällaisessa tilanteessa tapahtuu sovellettavan henkilötietolain mukaisesti. Emme rekisteröi henkilökohtaisia arkaluonteisia tietoja.

7. Tietojen jakaminen EU/ETA:n ulkopuolisten vastaanottajien kanssa
7.1 Rekisterinpitäjänä jaamme henkilötietoja EU/ETA:n ulkopuolisille vastaanottajille vain, jos he sitoutuvat noudattamaan samaa eurooppalaista lainsäädäntöä.

7.2 Olemme varmistaneet tietojenkäsittelysopimuksillamme, että nämä osapuolet eivät väärinkäytä tietojasi.

8. Henkilötietojen suojaaminen
8.1.Henkilötietolain mukaan henkilötietojasi on säilytettävä turvallisesti ja luottamuksellisesti. Tallennamme henkilötietojasi rajoitetun pääsyn tietokoneisiin, jotka sijaitsevat valvotuissa tiloissa. Turvatoimenpiteitämme tarkistetaan jatkuvasti, jotta varmistetaan, että käyttäjätietoja käsitellään asianmukaisesti ja samalla huomioidaan käyttäjän oikeudet. Emme kuitenkaan voi taata 100-prosenttista turvallisuutta tiedonsiirrolle Internetin kautta. Tämä tarkoittaa, että olemassa voi olla (rajoitettu) riski, että muut pääsevät perusteettomasti käsiksi tietoihin, kun tietoja lähetetään ja tallennetaan sähköisesti. Toimitat siis henkilötietosi omalla vastuullasi.

8.2 Cross Border Supermarkets Operations GmbH:lle oston yhteydessä rekisteröimiä henkilötietoja säilytetään 5 vuotta sen tilikauden lopusta laskettuna, jonka aikana tapahtuma on suoritettu, minkä jälkeen tiedot poistetaan. Tietoja säilytetään kirjanpitolain § 10 mukaisesti.

8.3. Henkilötiedot, joita ei ole rekisteröity Cross Border Supermarkets Operations GmbH:lle oston yhteydessä, poistetaan tai anonymisoidaan jatkuvasti sen jälkeen, kun tarkoitus, jota varten ne kerättiin, on suoritettu. Henkilötietoja säilytetään enintään 12 kuukauden ajan lomakkeen täyttämisen jälkeen.

8.4 Internetin nopea kehitys tarkoittaa, että henkilötietojen käsittelyssämme voi olla tarpeen tehdä muutoksia. Siksi pidätämme oikeuden päivittää ja muuttaa asiaankuuluvia henkilötietojen käsittelyä koskevia ohjeita. Jos teemme niin, korjaamme tietysti päivämäärän kohdassa 10. “Päivitetty viimeksi” alareunassa. Mikäli merkittäviä muutoksia tapahtuu, ilmoitamme sinulle näkyvästi verkkosivuillamme.

8.5Siltä osin kuin sinua koskevia henkilötietojasi käsitellään, sinulla on henkilötietolain mukaan oikeus seurata, mitä henkilötietoja meillä on sinusta. Jos käy ilmi, että sinuun liittyvät tiedot ovat virheellisiä tai harhaanjohtavia, sinulla on oikeus vaatia niiden korjaamista, poistamista tai estämistä. Voit milloin tahansa vastustaa sinua koskevien tietojen käsittelyä. Voit myös peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Sinulla on myös mahdollisuus valittaa sinua koskevien tietojen käsittelystä. Valitukset toimitetaan Tanskan tietosuojaviranomaiselle, ks. henkilötietolain § 58, alakohta 1.

9. Erot
Cross Border Supermarkets Operations GmbH:n rekisteröityneenä sinulla on aina oikeus vastustaa rekisteröintiä. Sinulla on myös oikeus saada tieto siitä, mihin tarkoituksiin tietojasi on rekisteröity. Jos tietosi ovat virheellisiä tai harhaanjohtavia, sinulla on oikeus pyytää niiden oikaisemista, poistamista tai estämistä. Nämä oikeudet ovat henkilötietolain mukaan sinun. Jos sinulla on kysyttävää tästä, ota yhteyttä Cross Border Supermarkets Operations GmbH:hen sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

9.2. Jos haluat valittaa ostoksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected]. Jos ratkaisuun ei päästä, voit tehdä valituksen alueen toimivaltaisille lautakunnille: Kilpailu- ja kuluttajavirasto, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, mikäli ehdot täyttyvät. Sinulla on mahdollisuus valittaa sinua koskevien tietojen käsittelystä. Valitus toimitetaan tietosuojaviranomaiselle, ks. 58 § 1.

9.3. Kaikki yrityksen ja asiakkaan väliset riidat ratkaistaan Tanskan lain mukaisesti.

9.4 15. helmikuuta 2016 alkaen eurooppalaisille yrityksille ja kuluttajille on saatavilla uusi digitaalinen alusta: ODR. ODR helpottaa kuluttajien tavaroita ja palveluita koskevien valitusten käsittelyä EU:ssa. ODR on lyhenne sanoista Online Dispute Resolution. Kuluttajille tämä tarkoittaa, että he voivat valittaa suoraan eurooppalaiselle yritykselle, jolta he tekivät ostoksia. ODR-alustan tarkoitus on yhdistää monet muutoksenhakuelimet. Kuluttajat ja yritykset voivat olla suorassa yhteydessä toisiinsa. Esimerkiksi tanskalainen kuluttaja voi kirjoittaa valituksensa tanskaksi suoraan esimerkiksi italialaiselle yritykselle, jonka kanssa hän on käynyt kauppaa. Valitus käännetään EU:n omalla käännösohjelmistolla italiaksi, ja yritys vastaanottaa valituksen äidinkielellään.

9.5. Jos tilauksessasi on jotain vialla tai se ei vastaa odotuksiasi, ota meihin yhteyttä, jotta voimme löytää yhdessä tyydyttävän ratkaisun. Lain mukaan meidän on viitattava seuraavaan linkkiin - jos et halua keskustella kanssamme ensin: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Viimeksi päivitetty
10.1. Tämä henkilötietokäytäntö on viimeksi päivitetty 1.11.2023.